会員について
| 会員登録について |
会員登録をしていただくと、会員ランクに応じてポイント付与率がアップし、お買い物がよりお得になります。 |
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| 会員ランク制度 （条件・特典） |
直近6ヶ月の累計購入金額に応じて会員ランクが決まります。
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ポイントについて
| ポイント付与について |
・通常商品はご購入金額（税込）に対して5％のポイントを付与いたします（100円→5pt）。 ※会員ランクに応じて、ポイント付与率がアップします。 ・1pt＝1円としてご利用いただけます（利用上限なし）。 付与対象 ポイント・クーポン使用後の商品代（税込） 付与タイミング 発送完了後 ※定期便商品はポイント付与およびポイント利用の対象外となります。 |
|---|---|
| キャンセル・返品時の ポイントの取り扱い |
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特別制度について
| 特別制度 |
当店では、以下の特別制度をご用意しております。 ・サロン会員制度 ※モニター会員制度の詳細は、モニター会員専用ページをご確認ください。 |
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営業時間について
| 注文受付 | ご注文は24時間受け付けております。 |
|---|---|
| 電話受付時間 |
9:00～19:00 ※日曜のみ：10:00～18:00 |
| 定休日 |
木曜・祝日・第4日曜日・第3／第5水曜日 ※ゴールデンウィーク・お盆・年末年始休業日あり |
お支払いについて
| クレジットカード決済 |
Visa／Mastercard／JCB／American Express／Diners Club／Discover がご利用いただけます。 ご注文完了時に決済が行われます。 ※定期便商品はクレジットカード決済のみご利用いただけます。 |
|---|---|
| スマホ決済 |
PayPay・楽天ペイ・au PAY・d払いがご利用いただけます。 ご注文完了時に決済が行われます。 ※定期便商品ではご利用いただけません。 |
| コンビニ決済 |
全国の主要コンビニでお支払いいただけます。 ご注文後7日以内にお支払いください。 入金確認後に発送いたします。 ※定期便商品ではご利用いただけません。 |
| あと払い （Paidy） |
Paidy（ペイディ）によるあと払いをご利用いただけます。
※定期便商品ではご利用いただけません。 ※詳細はPaidyのご利用条件をご確認ください。 |
| 銀行振込 （KOMOJU） |
銀行振込でのお支払いは、決済代行サービス「KOMOJU」を通じて行われます。 【振込に関する共通注意事項】 ・振込手数料はお客様のご負担となります。 ※定期便商品ではご利用いただけません。 ※当社指定の銀行口座への直接振込は受け付けておりません。 |
注文から発送まで
| クレジットカード決済・スマホ決済・あと払い（Paidy） |
14時までのご注文で、即日発送対象商品のみ当日発送いたします。 ※在庫状況・ご注文状況により発送までお時間をいただく場合がございます。 |
|---|---|
| 前払い決済 （コンビニ・銀行振込） |
入金確認後、1〜5日以内に発送いたします。 |
お届け日時の指定について
| 指定方法 |
お届け日時のご希望がある場合は、カート画面の「配送希望」項目をご利用ください。 ※備考欄へのご記入のみでは、システム上、日時指定は確定いたしません。 |
|---|---|
| 前払い決済 （コンビニ・銀行振込）のご注意 |
ご入金の確認が取れ次第、発送準備に入ります。 お届け先地域や配送状況、およびご入金のタイミングによっては、ご希望の指定日時に添えない場合がございます。 あらかじめご了承のうえ、お急ぎの場合はお早めのご入金をお願い申し上げます。 |
| 指定不可のケース |
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発送方法・送料について
| 追跡可能メール便 （ゆうパケット） |
配送業者：日本郵便 全国一律送料無料 発送から到着まで2〜4日程度 ポスト投函 日時指定不可 ※数量や組み合わせにより宅配便へ変更となる場合がございます。 ※お急ぎの方は宅配便（ゆうパック）をご利用ください。 |
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| 宅配便 （ゆうパック） |
配送業者：日本郵便 【時間指定】 午前中／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時 ※地域により対応できない場合があります。 【送料】 3,980円（税込）以上で送料無料 3,980円未満の場合は地域別送料 北海道・沖縄：1,000円 東北：560円 関東・信越・九州：450円 北陸・東海・関西・中国・四国：380円 ※最短発送をご希望の場合は「日時指定なし」をお選びください。 ※複数件のご注文はまとめて発送となる場合があります。 |
| 食品の配送 （チルド対応） |
4月～10月：チルドゆうパック 11月～3月：通常ゆうパック ※チルド料金は商品代金に含まれております。 ※チルド期間中は常温商品も同梱のうえチルド便で発送いたします。 |
納品書について
| 納品書について |
当店では環境配慮および個人情報保護の観点から、納品書の同梱を行っておりません。 発送完了メールまたは購入履歴をご確認ください。 |
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領収書について
| 領収書の発行について |
当店では、インボイス制度に対応した領収書を、お客様ご自身で発行いただけます。 領収書は、マイページの「注文履歴」からダウンロードしてください。 ＜領収書の宛名について＞ 領収書の宛名は、ご注文時に登録された請求先住所の氏名が反映されます。 宛名を変更される場合は、ご注文時のチェックアウト画面で請求先住所を希望の宛名でご登録ください。 ＜ご注意事項＞
＜セルフメディケーション税制対象商品＞ 紙の領収書が必要な場合は、ご注文時の備考欄にご記載ください。 ※発送後の発行は、送料110円を頂戴いたします。 ※ポイント・クーポン利用分は差し引いた金額での発行となります。 ※全額ポイント払いの場合は、領収書の発行はできません。 |
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キャンセル・返品・交換について
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発送前のキャンセル |
支払方法：コンビニ決済・銀行振込の場合 発送前のキャンセルは、お電話またはLINEよりご連絡ください。 |
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発送前のキャンセル |
支払方法：クレジットカード・スマホ決済・あと払い（Paidy）・入金済みのコンビニ決済・銀行振込の場合 発送前のキャンセルは、お電話またはLINEよりご連絡ください。 ご入金後のキャンセルは、決済方法により返金手数料が発生する場合がございます。 詳しくは「返金手数料について」をご確認ください。 |
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【キャンセル時の共通事項】 ※お急ぎの場合は、必ずお電話（TEL：0773-42-0429）にてご連絡ください。 ※LINEでのお問い合わせは、LINE連携済みのお客様がご利用いただけます。 ※LINEからのご連絡は、確認までにお時間をいただく場合がございます。 ※発送完了から発送通知までに時間差があるため、ご連絡いただいた時点で商品がすでに発送済みとなっている場合は、キャンセルを承れないことがございます。あらかじめご了承ください。 |
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| 発送後のお客様都合による キャンセル・返品・交換について |
商品の性質上、発送後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は原則お受けしておりません。 受取辞退・長期不在等により商品が返送された場合も、発送後キャンセルと同様の扱いとなります。 （受取辞退・長期不在等について） ご連絡が取れない場合はキャンセルとなります。 ご注文時に住所（番地・部屋番号など）に誤りがないか必ずご確認ください。 郵便局は転居届がない場合、新住所宛でも配達されず返送される場合がございます。 |
| 返金手数料について |
・クレジットカード決済・スマホ決済・あと払い（Paidy）の場合、当店にて決済の取消しまたは返金手続きを行います。返金手数料はかかりません。 ・前払い決済（コンビニ決済・銀行振込）の場合、銀行振込にて返金いたします。返金手数料300円または振込手数料をご負担いただきます。 ※決済手数料はお客様負担となるため、返金対象外です。 |
| 発送後のキャンセル料 |
下記費用を差し引いた金額をご返金いたします。 【キャンセル料】 ・ゆうパックの場合：送料（実費）＋500円（キャンセル手数料） ・ゆうパケットの場合：250円（送料）＋500円（キャンセル手数料） 【前払い決済の場合（追加）】 ・コンビニ決済・銀行振込：返金手数料300円または振込手数料 例）コンビニ決済・メール便の場合 商品代金：5,500円 発送後にキャンセル等で返送となった場合 5,500円 ＝ 4,450円をご返金 ※ご注文内容や配送方法により差し引かれる金額は異なる場合がございます。 ※送料無料対象のご注文の場合でも送料をご請求いたします。 ※送料は配送方法および地域により異なります。 ※返金はお支払いいただいた金額を上限として、上記費用を差し引いた金額となります。 ※手数料を差し引いた結果、返金額が発生しない場合がございます。 ※決済手数料はお客様負担となるため、返金対象外です。 |
| 返金方法 |
・クレジットカード決済・スマホ決済・あと払い（Paidy）の場合 当店にて決済の取消しまたは返金手続きを行います。返金時期などの詳細は、ご利用の決済会社へお問い合わせください。 ・前払い決済（銀行振込・コンビニ決済）の場合 銀行振込にて返金いたします。 下記の口座情報をご連絡ください。
※口座情報に不備がある場合、返金までにお時間をいただく場合がございます。 ※決済システム上返金ができない場合は、当店より銀行振込にて返金対応を行います。 ※返金方法は当店にて判断させていただきます。 ※KOMOJUを通じて返金する場合は、「株式会社KOMOJU」名義で振り込まれます。 |
| 当社原因による 返品・交換（発送後） |
商品間違い・不良など当社原因による場合は、商品到着後7日以内にお電話またはLINEよりご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。 返品送料は当店負担にて、商品代金全額返金または交換対応いたします。 ※以下の場合は対応いたしかねます。
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お問い合わせ・返送先
電話：0773-42-0429
LINE：公式アカウントよりお問い合わせください
※お問い合わせは電話・LINEのみとなります（メール受付は行っておりません）。
〒623-0021
京都府綾部市本町2-3
株式会社ヘルシーライフ
TEL：0773-42-0429
※返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にお電話またはLINEにてご連絡ください。
当店からの案内があった場合に限り、上記住所へご返送ください。
