会員・ポイントについて
ポイントは何％付きますか？
レギュラーランク 5％
シルバーランク 7％
ゴールドランク 10％
が付与されます。
※定期便はポイント付与対象外です。
ポイントはいつ付与されますか？
商品発送完了後に付与されます。
ポイントとクーポンは併用できますか？
はい、併用できます。
キャンセルや返品をした場合、ポイントはどうなりますか？
キャンセル・返品となった商品に対する付与予定ポイントは取り消されます。
ご注文時に使用されたポイントは、返金処理後に返還されます。
ポイントは定期便でも使えますか？
いいえ、定期便ではポイントをご利用いただけません。
また、定期便はポイント付与対象外です。
定期便について
詳細は定期便専用ページをご確認ください定期便とは何ですか？
現在準備中
定期便の支払い方法は？
現在準備中
サロン会員・モニター会員は定期便を利用できますか？
現在準備中
定期便の解約方法は？
現在準備中
サロン会員について
サロン会員とは何ですか？
提携するサロン・クリニックからのご紹介で登録いただける会員制度です。
サロン会員特典は定期便に使えますか？
いいえ、適用されません。
サロン会員とモニター会員は併用できますか？
はい、併用可能です。
モニター会員について
詳細はモニター会員専用ページをご確認くださいモニター会員とは何ですか？
対象商品をご購入いただき、SNS投稿で特典ポイントが付与される制度です。
モニター特典ポイントは定期便で使えますか？
いいえ、定期便ではご利用いただけません。
支払いについて
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード、スマホ決済（PayPay・楽天ペイ・au PAY・d払い）、コンビニ決済、銀行振込、あと払い（Paidy）がご利用いただけます。
※定期便はクレジットカード決済のみ対応しております。
キャンセル・返品・返金について
発送前のキャンセルはできますか？
発送前であればキャンセルを承ります。お電話またはLINEよりご連絡ください。
※お急ぎの場合は、必ずお電話（TEL：0773-42-0429）にてご連絡ください。
※LINEは、LINE連携済みのお客様のみご利用いただけます。
※LINEの場合、確認までにお時間をいただくことがあります。
※発送完了から発送通知までに時間差があるため、ご連絡時点ですでに発送済みの場合は、キャンセルを承れません。
発送後のキャンセルはできますか？
商品の性質上、発送後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
（例：注文間違い、イメージ違い、不要になった等）
不良品や誤配送の場合はどうなりますか？
商品間違い・不良など当社原因による場合は、商品到着後7日以内にお電話またはLINEにてご連絡ください。
確認後、返品送料は当店負担にて、交換または商品代金全額返金にて対応いたします。
・商品到着から7日以上経過した場合
・商品をすべてご使用になった場合
返金方法について教えてください
クレジットカード決済・スマホ決済・あと払い（Paidy）の場合
当店にて決済の取消または返金処理を行います。返金時期や明細への反映については、ご利用の決済会社へお問い合わせください。
前払い決済（コンビニ決済・銀行振込）の場合
銀行振込にて返金いたします。
※お客様都合によるキャンセルの場合は、返金手数料300円または振込手数料を差し引いて返金いたします。
※決済手数料は返金対象外です。
受取辞退や長期不在で返送された場合は？
受取辞退・長期不在・住所不明などで商品が返送された場合、再発送時の送料をご負担いただきます。
また、ご連絡が取れない場合はキャンセルとなり、以下の費用を差し引いて返金いたします。
- ゆうパック：送料（実費）＋500円（キャンセル手数料）
- ゆうパケット：250円（送料）＋500円（キャンセル手数料）
※送料無料対象のご注文でも、返送となった場合は送料をご負担いただきます。
※決済手数料は返金対象外です。
